🌟 Refund, Return & Cancellation Policy
Last Updated: 2025-11-16
Thank you for choosing Aurna-অর্ণা. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to making your shopping journey smooth, transparent, and worry‑free. Please read this policy carefully.
1. 💰 Refund Policy
We aim to deliver products and services that delight you. If you are not fully satisfied, you may qualify for a refund under the following conditions:
• Damaged or Defective Products: If your order arrives damaged or defective, please contact our customer service team immediately. We will guide you through the return process, and upon verification, issue a full refund or replacement.
• Incorrect Items: If you receive the wrong item, notify us promptly. We will arrange shipment of the correct product, and you may be asked to return the incorrect one.
• Exceptions: Personalized or customized items are generally non‑refundable unless they arrive damaged or defective.
2. 📦 Return Policy
• To start a return, contact our customer service team at 01946877060.
• Our team will provide clear instructions for returning the item.
• Please ensure the product is securely packaged to avoid damage during transit.
• Once we receive and verify the returned item, we will process your refund or replacement. Refunds will be credited to the original payment method.
3. ❌ Cancellation Policy
• Orders can be cancelled before they are processed or shipped.
• To cancel, contact our customer service team immediately at 01946877060.
• If the order has already been processed, you may still return the items by following our Return Policy.
📞 Contact Us
For any questions about our Refund, Return, or Cancellation Policy, reach us at:
✉️ aurnalifestyle@gmail.com
📱 01946877060
We are here to assist you and ensure your shopping experience with Aurna-অর্ণা is always positive and satisfying.
🇧🇩 রিফান্ড, রিটার্ন ও ক্যান্সেলেশন নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৫-১১-১৬
Aurna-অর্ণা থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক সহজ, স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. 💰 রিফান্ড নীতি
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনাকে মানসম্মত পণ্য ও সেবা দিতে। যদি কোনো কারণে আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড পাওয়া যাবে:
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়, দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব।
• ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্য পান, দ্রুত আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্য পাঠিয়ে দেব এবং ভুল পণ্য ফেরত দিতে হতে পারে।
• ব্যতিক্রম: ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২. 📦 রিটার্ন নীতি
• রিটার্ন শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: 01946877060।
• আমাদের টিম আপনাকে রিটার্নের নির্দেশনা দেবে।
• পণ্যটি ভালোভাবে প্যাকেজ করুন যাতে ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
• পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর যাচাই শেষে আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে জমা হবে।
৩. ❌ ক্যান্সেলেশন নীতি
• অর্ডার প্রসেস বা শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
• বাতিল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: 01946877060।
• যদি অর্ডার ইতিমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়, তবে পণ্য পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতি অনুসরণ করতে হবে।
📞 যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন বা ক্যান্সেলেশন নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, যোগাযোগ করুন:
✉️ aurnalifestyle@gmail.com
📱 01946877060
আমরা সবসময় প্রস্তুত আছি আপনাকে সহায়তা করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক করতে
